5x Hvorfor

– når du skal finde den grundlæggende årsag til et problem

Denne metode er især nyttigt når, du skal håndtere problemer, der opstår igen og igen. Den kan hjælpe dig med at finde ud af hvad, der egentlig foregår.

Ofte går vi i gang med at løse et problem, før vi helt forstår dets årsag og fokus skifter hurtigt fra problemet til løsning. Det vi umiddelbart ser som årsagen, er ofte et andet symptom på problemet.

En måde, hvorpå du kan identificere årsagen til et problem på, er at stillet spørgsmålet “Hvorfor?” mindst fem gange.

Når et problem opstår så spørg: Hvorfor skete dette?

Men stop ikke her – spørg igen og igen indtil du når den egentlige årsag, kerneårsagen.

[signoff]

 

About the Author: MSc. Eva P. Bjørk

Konsulent i kvalitetsledelse
EOQ Quality Lead Auditor

Spørgsmål og kommentarer er velkomne