Ydelse

« Back to Glossary Index

En ydelse er output fra en organisation, hvor mindst én aktivitet er nødvendig mellem organisationen og kunden.

De fremherskende elementer ved en ydelse er sædvanligvis uhåndgribelige.


Efter ISO 9000:2015

« Tilbage til listen over begreber og definitioner

About the Author: MSc. Eva P. Bjørk

Konsulent i kvalitetsledelse
EOQ Quality Lead Auditor