Overvågning, måling, analyse og evaluering
Din virksomhed skal fastlægge og anvende de kriterier og metoder, der er nødvendige for at sikre, at processerne fungerer og styres effektivt.
Generelle krav til overvågning, måling, analyse og evaluering i ISO 9001:2015 og ISO 14001:2015.
Du skal beslutte:
- hvad det er, du vil overvåge og måle
- de metoder du vil anvende
- etablering af ledelsessystemet og dets processer og mål
- driftsplanlægning og -styring
- kundetilfredshed
- analyse og evaluering
- intern audit
- ledelsens evaluering.
